Добрый день! Просьба урегулировать ситуацию с записью к терапевту в поликлинике 117 отделение Осиновая Роща. Безобразие полное! Родителям более 70 лет, в регистратуре отвечают, что запись только через call-центр. Позвонила сама, ответ оператора ожидала 14 минут. Что в итоге? Звонить в среду в 12.00, при этом, как мне объяснили, талоны очень быстро разбирают. Почему один только день? А если в следующую среду я опять буду столько времени ждать ответа оператора, есть шанс вновь остаться без талонов, опять ожидать неделю. Если такая очередь, почему не расширить штат сотрудников? Нужно искать выход
120 вызовов сделать пришлось, прежде чем смогла дозвониться до регистратуры! Иногда поднимают трубку и сразу скидывают! Когда дозвонишься наконец, не успеваешь спросить все, как вешают трубку, приходится еще раз звонить и разговаривать с недовольными работниками! И так постоянно! Учитесь организовывать работу!
Всем доброго времени суток! Хочу выразить благодарность нашему врачу терапевту Машеньке Минаковой! За чуткое отношение к нашей семье в такой сложный для всех период пандемии. Я и моя мама, борющаяся с онкологией, ни в чем не знали отказа! Жаль, что доктора переводят на другой участок и уйти за ней нельзя! Огромное спасибо и руководителям поликлиники, организованно всё очень достойно, рука хозяина чувствуется. С Уважением, семья Онищенко Н.А.
На сайте указан режим работы кабинета ФЛГ: пн-пт с 9.00 до 19.00. Звонила по указанному номеру справочной, чтобы уточнить информацию - трубку не брали. В регистратуре направили в 240 кабинет. В 240 кабинете сказали, что сегодня флюорфографию не делают, только рентген. Большая просьба разобраться с сайтом, справочной службой и в целом с единообразием информации.
Хочу выразить благодарность врачу хирургу Сайфуллину Тимербулату Аскатовичу за то, что вылечил мою редкую болезнь сустава, с которой не справились другие специалисты. Также большое спасибо Капериз Юлии Сергеевне за помощь и ответственное отношение и сестрам из процедурного кабинета за чуткость и отзывчивость.
Очень хочется выразить благодарность врачу-хирургу Кузьмичу Михаилу Александровичу за профессионализм и уважение к пациентам. Пожелать ему успехов, удачи и здоровья. Спасибо
От всей души поздравляю с днем медицынского роботника и выражаю искреннюю благодарность врачу травматологу/ортопеду Филиппову Олегу Гиннадиевичу и его медсистре Воронец Анне Николаевне!Олег Гиннадиевич Врач с большой буквы,очень грамотный спецыалист.Прошу руководство поликлиники 117 выразить благодарность доктору.Олег Гиннадиевич спасибо Вам,что Вы появились в нашей поликлинике.
Добрый день. Почему работники регистратуры не знают расписание работы кабинета рентгена. Третий день не могу туда попасть потому как, на самом кабинете висит не верное расписание, первый раз пришла с направлением от трампункта, так меня с регистратуры отправили к хирургу, просидев там дикую очередь, врач сказал что меня должны были направить на рентген сразу, а не усложнять мне жизнь походом к хирургу. Наладьте работу вашего персонала. У меня подозрение на перелом 2х ребер, и я с сильной болью вынуждена бегать от кабинета к кабинету, потому что ваши работники незнаю как и кто работат. Отвратительно!!! В следующий раз пойду на прямую к глав. Врачу.
Искренняя благодарность нашему ревматологу Уважаемой ГАВРИЛОВОЙ НАТАЛЬЕ АДОЛЬФОВНЕ! Вот уже несколько лет нахожусь на лечении и контроле у замечательного доктора и каждый раз убеждаюсь в ее профессионализме, интиллегентности, доброжелательности и внимательном отношении к пациентам. Искренняя благодарность нашему ревматологу, Уважаемой ГАВРИЛОВОЙ НАТАЛЬЕ АДОЛЬФОВНЕ! Вот уже несколько лет я нахожусь на лечении и контроле у замечательного доктора и каждый раз убеждаюсь в ее профессионализме, интиллегентности, доброжелательности и внимательном отношении к пациентам. Также хочу отметить работу ее помощницы, медицинской сестры Александры Иосифовны за ее профессионализм и отзывчивость! Уверена, что выражу мнение многих пациентов. Примите поздравление с Днем медицинского работника! Спасибо вам за Ваш благородный труд! С благодарностью и уважением Лилия Мустафовна Бахтыбекова.
Добрый вечер, вызывала врача на дом 19.05,в связи с тем, что взаимодействовала с короновирусным человеком. Врач пришел, записал данные мои, сказал ожидать постановление и сидеть с этих пор на изоляции 14дней. Постановление должно было быть готово 22.05.,но его так и не принесли. Звонков после этого увеличилось, сегодня -29.05позвонила в очередной раз ,на что меня тактично ,,послали,, сказали ожидать. Вопрос единственный, зачем ожидать постановление, если у меня даже не взяли мазок на пандамию?!?! Если до понедельника ничего не решится, буду обращаться в минздрав
Хочу поблагодарить врачей поликлиники за оперативность и внимательность.Закала лекарство для себя и мужа льготные через колцентр,очень внимательные операторы,и на следующий день медсестра поликлиники принесла все лекарства нам домой.Спасибо огромное за заботу о нас пожилых.Здоровья вам ,терпения
Добрый день.Моя мать-Борисова Татьяна Альбертовна 15.03.1980года рождения-получала у вас медицинскую помощь(если это можно так назвать).На дом к нам приходил терапевт-Романов,сказал явиться в поликлинику на осмотр 3 апреля,мы пришли,как оказалось,он ушел на больничный с этого дня,в регистратуре все куда-то уходили со словами "Это не наша проблема,решайте сами",мы пошли на прием к терапевту Яруллову,он долгое время сидел в телефоне ,разговаривал по нему,уходил куда-то,приходил,но когда принял-послушал жалобы в течении 5 минут и отправил маму к неврологу,в итоге,она просидела у кабинета,терапевт вынес ей бумажку,где поставлен неправильный диагноз и назначено лечение(капельницы),также там описывается текущее состояние мамы (половина из этого не так),но невролог даже не видел ее,об осмотре не может быть и речи.
Врач эндокринолог Рочегова не профессиональный врач.20.03.20 Выписала мою маму после больницы, потому что она не видит смысла в продливании больничного. Хамское отношение к пациенту. Мама стала говорить Рочеговой, что врач который оперировал сказал продлевайте больничный. На что Рочегова ответила кто вам открывал больничный ктому и идите.Это вообще нормальный врач? А когда Рочегова стала смотреть шов прям вся искривилась как будто увидела незнаю что. И на последовательность сказала если будет колоть или болеть приходите. Идиотизм.
Ужасная работа терапевтического отделения. Записывают на прием по талонам и времени, фактически прием по времени не осуществляется, очередь растягивается на часы, приняться вовремя нет возможности. И данная ситуация постоянная практика, не меняется даже если идешь с жалобой к заведующему отделением.
Уважаемая администоация, здравствуйте. Прошу Вас либо указывать на сайте актуальное время работы, либо сообщить охране, что процедурный кабинет открыт для забора крови с 7:30, а не с 7:50. Надеюсь на Ваше понимание.
Не было информации об отсутствии на работе 7.02.2020 врача физиотерапевта Кконевой Т.А. Несколько человек аросидели в очереди больше 40 мин.Можно было повесить элементарную записку на дверь.
От всей души хочу выразить благодарность врачу-эндокринологу Заборовской Ольга Сергеевне за профессионализм, неформальное, чуткое отношение к пациентам, настоящему врачу. С глубоким уважением к ней и ее труду, Яцышин С.М.
Добрый день! Несколько лет пытаюсь получить лечение (курс лечебного массажа, который я имею право получать в рамках ОМС ежегодно) по подтверждённому диагнозу - шейный остеохондроз, но безрезультатно. Последняя попытка получить курс массажа в летние месяцы 2019 года также не увенчалась успехом, талончиков у физиотерапевта на массаж никогда нет. Я испытываю сильные боли и другие симптомы поставленного диагноза. У меня нет возможности брать на работе отгулы, чтобы часами сидеть на приём к неврологу, потом к пульмонологу, потом в физиотерапевту, чтобы опять получить ответ "на массаж талончиков нет". Прошу решить вопрос оказания мне мед. помощи в рамках ОМС. В данном случае меня интересует только курс лечебного массажа!
Здравствуйте, Алёна! Наличие диагноза не является основанием для назначения тех или иных процедур и лекарственных препаратов без осмотра специалиста. Назначение курса лечебного массажа находится в компетенции врача-физиотерапевта. Для записи к данному специалисту Вам необходимо получить направление от лечащего врача (терапевта, невролога, хирурга и т.д., в зависимости от заболевания).
Кроме того, консультация врача-физиотерапевта осуществляется в рамках курса реабилитационного лечения на Отделении медицинской реабилитации по направлению врача-реабилитолога. Направление на ОМР Вы можете получить у лечащего врача при наличии показаний для направления.
Добрый день. Очень прошу ответить на мой вопрос. Я по направлению от своего терапевта (поликлиника 104 отделение 15) в 2019 посетила несколько раз эндокринолога в Вашей поликлинике. Мне был назначен курс лечения и, конечно, заведена карточка. Врач Мезенцева сказала в конце января записаться к ней на прием для контроля результатов лечения и корректировки или отмены лекарств. Я попыталась это сделать, но мне по телефону регистратуры 9последние цифры 19) сказали, что для этого я должна посетить терапевта в своей поликлинике (!!!) и с его направлением записаться к эндокринологу. Какой смысл в этой трате времени. У Вас есть моя карточка, где можно все посмотреть и ЧТО я должна сказать терапевту????? Очень прошу ответить оперативно.
Здравствуйте, Юлия! В соответствии с Регламентом, утвержденным распоряжением Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга от 09.08.2018 г. № 417-р «Об утверждении Регламента государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, по предоставлению услуги в электронном виде «прием заявок (запись) на прием к врачу», запись на прием к врачу должна осуществляться с использованием государственной информационной системы Санкт-Петербурга "Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения" (ГИС РЕГИЗ). Для записи на приём к врачу-эндокринологу Вам необходимо обратиться к участковому врачу-терапевту по месту жительства для получения направления на консультацию. В дальнейшем, врач-эндокринолог будет записывать Вас на повторный приём самостоятельно, при Вашем визите.
Добрый день. Сидят три сотрудника и разговаривают между собой, народ сидит в ожидании вызова! А они не вызывают! Как это называется?! Есть фото подтверждение.
Добрый день, Павел! К сожалению, Вы не обратились к заведующей регистратуры, либо в администрацию учреждения в день описываемого Вами инцидента. Поэтому провести проверку «по горячим следам» не представляется возможным. С операторами регистратуры проведена беседа о недопустимости ведения разговоров, не имеющих отношение к работе.
Звонил примерно 50 минут безпрерывно. По номеру который указан на сайте как регистратура(справочная) 497-73-14. Всегда занято. Такое ощющение что просто трубку сняли и не положили. многие жалуються придя в поликлинику, что никогда не дозвониться. Цитирую Павел:
Добрый день. Сидят три сотрудника и разговаривают между собой, народ сидит в ожидании вызова! А они не вызывают! Как это называется?! Есть фото подтверждение.
Считаю важным сообщить о непригодных профессиональных качествах и низких этических нормах врача уролога Мчелидзе Банача Отарьевич в поликлиники №117 Выборгского р-на. Мой отец 17.01.2020 г. обратился к данному доктору с жалобами на боль внизу живота, на что Мчелидзе Б.О., не проводя никаких обследований, без каких-либо анализов сообщил пациенту, возможном онкологическом заболевании, назвав данный диагноз в грубой форме «рак». После данного диагноза, так ничего и не назначив, отправил к хирургу. Непрофессиональные действия данного врача привели к ухудшению состояния моего отца, так как незадолго до этого он находился на лечении в кардиологическом отделении. Прошу разобраться в данной ситуации и призвать Мчелидзе О.Б. к ответственности и еще раз убедиться в его профессиональных качествах. О принятом решении прошу оповестить в письменной форме по адресу...
Здравствуйте, Наталья! В своём обращении Вы не указали данные своего отца, в связи с чем не представляется возможным провести детальный разбор случая оказания медицинской помощи врачом-урологом Мчедлидзе Б.О. Врач вправе поставить предполагаемый диагноз по результатам осмотра, а также корректировать его по результатам проведенного в дальнейшем обследования. В своём обращении Вы указываете, что врач «сообщил пациенту о возможном онкологическом заболевании», тем самым подтвердив, что врачом был высказан предварительный диагноз. Вероятно, Мчедлидзе Б.О. рекомендовал Вашему отцу дополнительные методы обследования, либо консультацию специалиста для уточнения диагноза.
В нашей поликлинике есть стоматолог - хирург Ряпалов Виктор Михайлович!!!! Замечательный профессионал своего дела, я познакомилась с ним лет 15 назад, правда не в нашей поликлинике. Удаление зубов проходят у него за секунды. Всегда страшно удаляются зубы мудрости, но только не с Виктором Михайловичем!!!!! Врач на своём месте, дай Бог ему долгих лет жизни, и продолжать волшебничать над нашими зубами! В районе нашем, его фамилия как легенда, все о нем уже знают.
Я., Сабирова Василя Шакировна, пациентка вашей клиники выражаю искреннюю благодарность и признательность зав.поликлиникой Чекалиной М.И. , зав. отд. Зайчук В.А., доктору Павлюкову В.И., доктору Казариновой О.А., доктору Куршаковой Е.А. , являющимися докторами по призванию, за их внимательное, чуткое и человечное отношение к пациентам, за высокий профессионализм. Хочу поблагодарить также медсестёр Зейдер А.В., Громову Т.В., Маркову Л.Г. , которые являются настоящими сёстрами милосердия, терпеливыми и человеколюбивыми. Моя признательность работникам регистратуры за их внимание, отзывчивость и оперативность. Поздравляю весь коллектив поликлиники с наступающим Новым Годом,здоровья и успехов. С ув. Сабирова Василя Шакировна
Здравствуйте, Василя! Спасибо за добрые слова в адрес врача нашего учреждения! Ваше благодарственное обращение будет зачитано на врачебной конференции.
Сегодня была в Центре здоровья и осталась очень довольна посещением. Во-первых, я сделала ряд исследований за 40 минут, на которые бы при посещении врачей-специалистов я потратила бы не менее пары недель. Во-вторых, все оборудование новое и современное и результаты исследований сразу же отдают на руки.Ну и самое важное и замечательное - это сотрудники Центра Здоровья - очень доброжелательные, отзывчивые. Благодаря их труду, посещение центра становится не только полезным, но и приятным. Пишу с благодарностью и пожеланиями всего самого наилучшего
Комментарии
Иногда поднимают трубку и сразу скидывают!
Когда дозвонишься наконец, не успеваешь спросить все, как вешают трубку, приходится еще раз звонить и разговаривать с недовольными работниками!
И так постоянно!
Учитесь организовывать работу!
В 240 кабинете сказали, что сегодня флюорфографию не делают, только рентген.
Большая просьба разобраться с сайтом, справочной службой и в целом с единообразием информации.
Вот уже несколько лет нахожусь на лечении и контроле у замечательного доктора и каждый раз убеждаюсь в ее профессионализме, интиллегентности, доброжелательности и внимательном отношении к пациентам.
Искренняя благодарность нашему ревматологу, Уважаемой ГАВРИЛОВОЙ НАТАЛЬЕ АДОЛЬФОВНЕ!
Вот уже несколько лет я нахожусь на лечении и контроле у замечательного доктора и каждый раз убеждаюсь в ее профессионализме, интиллегентности, доброжелательности и внимательном отношении к пациентам.
Также хочу отметить работу ее помощницы, медицинской сестры Александры Иосифовны за ее профессионализм и отзывчивость! Уверена, что выражу мнение многих пациентов.
Примите поздравление с Днем медицинского работника! Спасибо вам за Ваш благородный труд!
С благодарностью и уважением Лилия Мустафовна Бахтыбекова.
Надеюсь на Ваше понимание.
Несколько лет пытаюсь получить лечение (курс лечебного массажа, который я имею право получать в рамках ОМС ежегодно) по подтверждённому диагнозу - шейный остеохондроз, но безрезультатно. Последняя попытка получить курс массажа в летние месяцы 2019 года также не увенчалась успехом, талончиков у физиотерапевта на массаж никогда нет. Я испытываю сильные боли и другие симптомы поставленного диагноза. У меня нет возможности брать на работе отгулы, чтобы часами сидеть на приём к неврологу, потом к пульмонологу, потом в физиотерапевту, чтобы опять получить ответ "на массаж талончиков нет".
Прошу решить вопрос оказания мне мед. помощи в рамках ОМС. В данном случае меня интересует только курс лечебного массажа!
Кроме того, консультация врача-физиотерапевта осуществляется в рамках курса реабилитационного лечения на Отделении медицинской реабилитации по направлению врача-реабилитолога. Направление на ОМР Вы можете получить у лечащего врача при наличии показаний для направления.
Для записи на приём к врачу-эндокринологу Вам необходимо обратиться к участковому врачу-терапевту по месту жительства для получения направления на консультацию. В дальнейшем, врач-эндокринолог будет записывать Вас на повторный приём самостоятельно, при Вашем визите.
Прошу разобраться в данной ситуации и призвать Мчелидзе О.Б. к ответственности и еще раз убедиться в его профессиональных качествах. О принятом решении прошу оповестить в письменной форме по адресу...
Хочу поблагодарить также медсестёр Зейдер А.В., Громову Т.В., Маркову Л.Г. , которые являются настоящими сёстрами милосердия, терпеливыми и человеколюбивыми.
Моя признательность работникам регистратуры за их внимание, отзывчивость и оперативность.
Поздравляю весь коллектив поликлиники с наступающим Новым Годом,здоровья и успехов.
С ув. Сабирова Василя Шакировна